Normas y condiciones

Reserva
Vuestro contrato es con Shangri-la Voyages Pvt. Ltd. El contrato entra en vigor cuando recibimos vuestra reserva de tour/ hotel/vuelos/trekking/expedición en Nepal, Tíbet, Bhután y el noreste de la India o servicios relacionados con vuestra elección. Una vez recibamos vuestra solicitud de reserva y depósitos os enviaremos la confirmación junto con el recibo de pago.

Toda la correspondencia relacionada con excursiones/reservas de hotel /vuelos/ trekking/ expediciones en Nepal, Tíbet, Bhután y el noreste de la India o reservas relacionadas con servicios deben dirigirse a Shangri-la Voyages Pvt. Ltd. a través del correo electrónico. [email protected]

Pagos
Para los servicios contratados, se debe realizar un anticipo del 20% para mantener la reserva en forma confirmada y el resto debe pagarse 15 días antes del inicio de vuestro recorrido. Nos reservamos el derecho de decidir el monto de pagar como pago por adelantado/pago total, en función de la naturaleza de los servicios y el tiempo restante para el comienzo de los servicios.

Opciones de pago
El pago puede hacerse por transferencia bancaria, pago en efectivo en nuestra oficina o por cheque. Todos los pagos deben estar libres de cualquier retención de impuestos y deducciones. Los cargos bancarios, si los hubiere, por el envío (por el banco remitente o por el banco intermediario) serían estrictamente a cargo del pagador.

Derechos a modificar el itinerario si es necesario
El recorrido una vez comenzado se realizará estrictamente según el itinerario finalizado. En caso de eventos y circunstancias fuera de nuestro control, nos reservamos el derecho de cambiar todo o parte del contenido del itinerario para la seguridad y el bienestar de nuestros clientes.

Política de Cancelación / Salida anticipada
En caso de cancelación de los servicios por cualquier motivo (sea evitable o inevitable) se deberá informar por escrito. Los cargos por cancelación entrarán en vigencia a partir de la fecha en que recibamos la carta por escrito y serán los siguientes:

30 días y antes de la llegada: 10% del costo del tour/servicio.
20 días a 18 días antes de la llegada: 20% del costo del tour/servicio.
14 días a 16 días antes de la llegada: 25% del costo del tour/servicio.
10 días a 08 días antes de la llegada: 50% del costo del tour/servicio.
07 días o menos, antes de la llegada o si no se presenta – SIN REEMBOLSO.

A tener en cuenta: Independientemente de los cargos de cancelaciones mencionados anteriormente, en caso de cancelación de los servicios turísticos después de que se haya realizado la reserva con nosotros, se aplicará un cargo por servicio de un mínimo del 10%.

Reembolso
En caso de que canceléis el viaje una vez ya se ha iniciado, el reembolso se limitará a una cantidad limitada que  dependerá del monto que se pueda recuperar de los hoteleros que patrocinamos. Para el alojamiento en un hotel no utilizado, transporte fletado y comidas perdidas, etc., no asumimos ninguna responsabilidad de reembolso.

El reembolso correspondiente a las cancelaciones se efectuará a partir de dos semanas posteriores a la cancelación.

Nuestras responsabilidades y limitaciones
Tened en cuenta que después de la finalización del costo del tour/servicio, si el gobierno de Nepal aumenta las tarifas de entrada a los monumentos/museos, los impuestos, el costo del combustible o los cargos de guía, se cobrará lo mismo como extra.

Shangri-la Voyags Pvt. Ltd. actúa solo en calidad de agente de los hoteles, aerolíneas, transportistas, etc. y contratistas que brindan otros servicios y todas las órdenes de cambio, recibos, contratos y boletos electrónicos emitidos por nosotros están sujetos a los términos y condiciones para estos servicios prestados por ellos.

Todos los itinerarios son itinerarios de muestra, destinados a daros una idea general del programa de viaje probable. Numerosos factores, como el clima, las condiciones del camino, la capacidad física de los participantes, etc., pueden dictar cambios de itinerario antes del recorrido o durante el recorrido. Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier horario en interés de la seguridad, comodidad y bienestar general de los participantes del viaje.

Nuestras tarifas se basan en las tarifas vigentes que negociamos con los hoteles, las aerolíneas, etc. Los hoteles y las aerolíneas se reservan el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso. En caso de tales cambios, las tarifas cotizadas antes de la modificación, pueden ser modificadas por nosotros de acuerdo con las modificaciones de los hoteles o las aerolíneas. Todas las reservas de hotel se basan en el horario habitual de entrada y salida de los hoteles, a menos que se indique en el itinerario.

No seremos responsables de los retrasos y alteraciones en el programa o los gastos incurridos, directa o indirectamente, debido a peligros naturales, cancelaciones de vuelos, accidentes, averías de maquinaria o equipo, averías de transporte, clima, enfermedad, deslizamientos de tierra, disturbios políticos o cualquier incidente adverso.

No seremos responsables de ninguna pérdida, heridas o daño a personas, propiedades o de otro modo en relación con cualquier alojamiento, transporte u otros servicios que resulten, directa o indirectamente, en peligros, incendios, accidentes, averías en maquinaria o equipos, averías en transporte, guerras, disturbios civiles, huelgas, motines, robos, hurtos, epidemias, regulaciones del departamento médico o aduanero, incumplimientos o cualquier otra causa fuera de nuestro control.

No tenemos ninguna póliza de seguro que cubra gastos por accidente, enfermedad, pérdida por robo o cualquier otra razón. Os recomendamos que contratéis dichas pólizas de seguro en vuestro país de origen. Todo el equipaje y propiedades personales en todo momento estarán bajo vuestra propia responsabilidad.

Pasaporte y Visas
Para viajar a la India desde países extranjeros, excepto para los ciudadanos de Nepal y Bután, se necesita un pasaporte válido de 6 meses y un visado válido. Las gestiones para la tramitación del pasaporte y del visado no están incluidas en el costo del tour.

Salud
Cualquier persona que tenga una enfermedad contagiosa no debe ni puede viajar. Si durante un recorrido turístico una persona se contagia de una enfermedad que pone en riesgo a los demás viajeros se le pedirá que abandone la expedición y tendrá que asumir sus propias gestiones para regresar a casa. También en este caso será útil contar con una póliza de seguro que cubra los costos de dicho regreso.